ثبت شکایات

اگر سفارشی آن‌طور که باید نبوده، به ما بگویید. شکایت‌ها را خودمان می‌خوانیم و پیگیری می‌کنیم. راه‌های ارتباط با ما در کادر بالا آمده است.

چه چیزی به ما بگویید

• شمارهٔ سفارش (مثلاً RN15) — در پیامک ثبت سفارش و صفحهٔ «سفارش‌های من» هست.
• اینکه دقیقاً چه اتفاقی افتاده.
• اگر کالا معیوب یا اشتباه رسیده، یک عکس خیلی کمک می‌کند.

چه انتظاری داشته باشید

حداکثر تا دو روز کاری جواب می‌دهیم. اگر اشتباه از ما بوده، کالا تعویض می‌شود یا مبلغ برمی‌گردد و هزینهٔ ارسال برگشت هم با ماست.

اگر پاسخ ما راضی‌تان نکرد، می‌توانید شکایت خود را در سامانهٔ نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) ثبت کنید.